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プロが教える歯科医院マーケティング成功の法則！
～第１回～「既存患者へのダイレクトメールで再来院促進を成功させる方法」
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こんにちは。営業担当の善利（せり）です。
日々、先生方と患者様が「繋がるため」のマーケティングをご提案させて頂いております。
記念すべき第１回目のテーマ【レセプトからターゲットを絞り込みダイレクトメールを】を担当させていただきます！
これは、ある医院様からもう一年以上も来院されていない既存患者様へ「どのようにして再来院してもらうか？」という相談を受けて実施した実際のプロモーションです。
最後まで読んで頂きますと、きっと「来なくなった患者さんを呼び戻す」方法がこんな簡単なんだ。とお分かり頂けるはずです。
-----＜目次＞----------------------------------------------------------------
■１．歯科医院だって、「期間限定」や「30％OFF」の案内ができる！
■２．女性に戻ってきてもらいたい！ 実例をご紹介。
■３．４７人がやってきた！
■４．本当の成功。先生のお言葉。
■５．幾らかかる？
■６．季節の変わり目、衣変えのタイミングは狙い目！
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■１．歯科医院だって、「期間限定」や「30％OFF」の案内ができる！
なかなか、医療法６９条により医業等に関する広告制限を規定されていますが、既存患者に向けてはリコールハガキをはじめ、色んな誘導や案内を送ることが可能です。
どうでしょうか？
皆様のところにも、ショップやレストラン、旅行会社からキャンペーンの案内状、お得な情報がハガキできませんか？実は、あれ、きちんと顧客の属性を分けて、その属性が最も興味をもつサービスや情報を届けているのです。先生方も全く同じようなことが出来るんです。
レセプトコンピューターには、患者様の情報がキレイに男女別、年齢、住所が入っているはずです。
そして、先生のところには、美しくなる治療のホワイトニングや、ヤニ取り、歯肉ケア、歯周病治療などの治療があるはずです。きっと分類していくと、年代や男女に合わせた治療法があるはずなのです。
その組み合わせの案内は、きっと暫く医院から足が遠のいている患者様の来院のきっかけになるはずです！
■２．女性に戻ってきてもらいたい！ 実例をご紹介。
今回の企画の肝は、もう１年以上来院されていない女性に医院にもう一度来てもらいたい！
レセプトデータから目的に対応するターゲットを抽出。
□ターゲット：２０～４０代の女性
□配布枚数：1,500枚
来てもらうためのきっかけとしては、美容に繋がる治療法が
わかりやすい！ 最初はなるべく安く美しくなる治療法を
経験してもらって、継続して通院してもらいたい！
というわけで、
□案内する診療
・PMTC 8,400円
・ホワイトニング 9,800円
としました。
デザインも女性が好むような女性誌っぽい雰囲気に！
■３．４７人がやってきた！
「お徳感」を出すために二週間限定というキャンペーンにしました。
期間限定などは、既存患者様のみに案内できる表現です。
医院外への告知はもっての他です。
そしてキャンペーンが始まる二週間前に届くように郵送。
果たして、その結果は？
・ホワイトニング施術者：２９人
・PMTC施術者：１８人
売上は、434,500円
ハガキ制作費・印刷費は103,950円（1,500枚）
切手代は75,000円。
総コストは178,950円。
売上434,500円 - 総コスト178,950円 ＝256,450円
という結果になりました！
上記の売上にプラスして、再初診料や治療費が含まれていることは言うまでもありません。
■４．本当の成功。先生のお言葉。
プロモーションとしましては成功です。そして、何よりも先生に喜んでいただいたのは売上よりも、これをきっかけにして、患者様がもどってきて、止まっていた治療を再開し、新しく導入した治療法も案内できた！ という事でした。
なかなか、最近はリコールハガキの反応率も悪くなっている。というお話もよく聞きます。その理由として、やはり「行くきっかけがいまいち、ない」ということではないでしょうか？先生方から、お得な案内や、情報を提供しないと、患者様は痛くならないとまた来院されないのです。。。
■５．幾らかかる？
弊社では、ダイレクトメール作りのお手伝いをしております。先生からお話を伺ったうえで、ターゲットと案内する診療科目をご提案し、ターゲットに沿ったデザインも制作いたします。費用は枚数によって変わります。
「ハガキサイズ」
・５００枚：92,400円（税込）
・１０００枚：99,750円（税込）
・１５００枚：103,950円（税込）
・２０００枚：109,200円（税込）
送付費＝切手代と郵送手配は含まれておりません。
ご興味のある方は
メディカル・コミュニケーションズ株式会社
マーケティング部までご連絡を！
■TEL ：03-3780-8031
■sales@m-coms.co.jp
■６．季節の変わり目、衣変えのタイミングは狙い目！
ダイレクトメールの目的は、
・患者を他の医院に転院させない
・治療行為以外の付加価値サービスを提供・告知する
・自院の良さを友人知人に伝えてもらう
です。
案内する情報やサービスは沢山あります。
例えば、
・新しい治療機械を導入した（ホワイトニング、歯周病等）
・院内を新しくした。施設の告知ですね。
・特定の治療法を強くしたい！（PMTC、ヤニ取り、着色とり）
・ブライダルに併せた審美系の治療法を押したい！
等々、
ありませんか？
是非、既存の患者様に告知して来院してもらいましょう！
あと、季節的な誘導も強いですよ。
季節の変わり目、衣変えのタイミング。
バレンタインデーやクリスマスシーズンのキャンペーンですね。
ターゲットが決まれば、デザインを制作して、レセコンの機能で
抽出したい患者データをまとめる、そして宛名印刷も簡単なはず！
あとはポストに出すだけ！
是非、一度、マーケティングのプロ集団である、
メディカル・コミュニケーションズ株式会社マーケティング部までご連絡を！
■TEL ：03-3780-8031
■sales@m-coms.co.jp
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◆最後までお読み頂きありがとうございました！
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